73 郑金侠
润物细无声
——记一次学生矛盾的发现与调解
陕西省岐山县杏园逸夫小学 郑金侠
案例：2011年12月5日早上，六（4）班是语文课，课前检查学生的背诵情况，我让学生张××背课文，他竟一句也背不出来。我为此很生气，便让他到教室外面背课文去，他也走出了教室。已经几个早读了，一篇课文都背不下，我很纳闷。下课后，我去找他了解背诵情况，一问，他依然不能背下去，这令我更为生气，便仔细地打量了一下他，发现他脖了上有一条红红的血痕，很轻，不注意是看不清楚的，更何况冬季学生包得很严。“这是怎么回事？”我很注意地问他。他先沉默不语，似乎不想说出真相。打架是学校严令禁止的行为，必须问清楚。我便紧追不舍，后来，他不得不说出真相。原来，昨天上数学自习时，他不小心打了一个喷嚏，不巧是面向他的同桌孙××打的，而这个同桌因为怕把感冒传染给自己，便很不客气的责问，两人你一言，我一语争了起来，本以为自己是受害者的孙××，见张××不讲理，就首先动手打张××，两个人抓到了一起，后由班干部分开。
原来如此！因为此事，张××自然无心背课文，学习也受到了影响。
由于打架是学校严禁的事情，所以两个学生都怕班主任知道而受到班上、学校的严厉批评。我让两位同学下午活动时间来办公室，他俩也按时来了。他俩把事情经过又陈述了一遍后，我便从学校的纪律要求、打架的危害、学习的重要性方面为他们讲了一大堆道理，并希望他们以学习为重，不要为这事再闹矛盾了。本以为，我这么说了，既尊重违纪学生，也让他们明理了，不会再有啥事了，便决定周一班会上由他俩向全班同学检讨，作为对这事的处理。
谁知第二天早饭后，张××同学又来找我，说孙××威胁他，准备在校外找人收拾他。哪有这样的学生！我不禁想起孙××自从入学以来的表现，总觉得这个同学个性很奇怪，曾经同法××同学闹矛盾，我批评过的呀！看来，事情并非我想象的那样简单。怎么处理呢？找来狠狠的收拾一下，只怕他面服心不服，没准两人会产生更大的矛盾，先了解情况再说。于是，我不敢慢待这事了，便让张××经过班长，通知孙××来我房间。上午，我先耐心地、仔细地了解了他的家境、以前的学习状况。不提打架的事。我发现孙××是个很敏感、很随意的学生，做事有时有意想不到的鲁莽，也总觉得他还有什么话没有告诉我。为了尊重学生，我感觉不宜再多问，指出他在我批评后，仍然蓄谋打架，很不对，便让他去了。
他走后，我立即给他家挂了电话，接电话的是他妈，我说明了情况。从他妈那里，我才知道，孙××的父亲三十多岁便患病逝世，他家里有两个姐姐和他三个孩子，全由她妈一人抚养。怪不得，孙××的性格有点与众不同！非常刚强，宁折不弯。我告诉他妈，孩子回家后，千万不要训斥，多讲道理。
这孩子确实可怜，长这么大，也算是从非常艰难的生活环境中走出来的，我不禁很同情他。于是我找来孙××，再次诚恳的阐述他的不是之处，特意提出他妈的不易，劝他为他妈争口气，还举出了像欧阳修等有同样经历的名人的故事，并希望以后有生活困难来告诉我。对打架这件事，答应只要他改正，我原谅他，这时他不禁低下了头。我让他回家后，把此事告诉他含辛茹苦的妈妈，他也答应了。我认为这个时候确实需要学校家庭两个方面共同教育。
第二天，孙××，张××早早的来找我。孙××首先承认了自己的错误，并说他回家后，他妈妈也认为他不对，批评了他。他主动去找了张××，两个人在野外都向对方道歉。这次来找老师，也希望老师能谅解，还要求不在班上检讨。学生主动认错，那就要尊重，因势而利导，我答应了他们。我再次为他们权衡了利弊得失，最终两个孩子都会心的笑了。最后就让他们回教室了。又过了一阵，张××主动来找我，再次说孙××家里情况，希望我能理解。
现在两人和好如初了。
经过这件学生矛盾的发现与处理，我有以下体会：
1、班主任应善于随时观察学生在班级的表现情况，绝不可粗心大意。这次事件，要不是我及时发现，不知要酿多大的不幸。
2、对于学生的矛盾，绝不能简单化对待。人与人之间的矛盾不可能简单的劝解一下就调和了，应根据矛盾的大小、特点，随时改变角度，全方位处理，这样，才能使违纪学生真正的认识到自己的错误，也才能真正的转变对事件的态度。
3、矛盾处理中一定要春风送暖，对于违纪学生，要循循善诱，尊重爱护。只有热爱学生，把学生当自己孩子，才能在问题的处理中赢得孩子的认可，从而真正的转变立场，有利于问题解决。绝不能因为像打架之类的，问题严重，就严厉地斥责，甚至体罚学生。这样会适得其反。这次事件之所以能取得这么好的效果，是因为老师懂得尊重爱护违纪学生。
